Infogérance

> Maintenance et intervention

En cas de problème matériel ou logiciel sur votre serveur, AGIIR Network s'engage à intervenir en 1 heure et rétablir vos services en 4 heures selon le niveau Infogérance choisi :

• GTR 2h
• GTR 4h
• GTR 8h

En cas de problème nécessitant plus de 2 heures d'intervention l'administrateur dédié du serveur vous soumet un plan d'action afin de rétablir la situation le plus rapidement possible.

> Mise à jour logicielle

AGIIR Network assure les mises à jours essentiels de l'OS, du serveur et des logiciels systèmes.

> Maintenance matériel

Les pièces du serveur sont garanties pendant toute la durée du contrat, vous ne serez pas facturé pour tout remplacement de matériel ou de composant.

Domaines d' intervention

• Reboot de la machine
• TCP/IP
• HTTP
• FTP
• Mail (SMTP, POP)
• SSH
• MYSQL
• Gestion des Firewalls